Interviurile cu stakeholderii sunt parte esențială atât a proceselor de vânzare cât și a celor de development. Ele te ajută să înțelegi nevoile și obiectivele persoanelor care vor fi afectate de produsul sau serviciul vândut/construit.

Cu toate acestea, interviurile cu stakeholderii pot fi o provocare. Este important să fi pregătit și să înțelegi cum să abordezi aceste conversații într-un mod delicat.

Iată câteva idei principale pentru a realiza interviuri de succes cu stakeholderi:

1. Pregătește-te

Înainte de interviu, fă-ți temele și înțelege domeniul de activitate al stakeholder-ului. Acest lucru te va ajuta să formulezi întrebări relevante și să înțelegei mai bine răspunsurile.

• Citește documentația relevantă, cum ar fi cerințele produsului sau serviciului
• Cercetează domeniul de activitate al stakeholder-ului.
• Gândește-te la întrebările pe care dorești să le pui. Ce intenționezi să afli cu ajutorul lor?

2. Fii atent

Ascultă cu atenție ceea ce are de spus stakeholder-ul și nu te grăbi să vorbești. Fi atent la limbajul corpului și la indiciile non-verbale. În timpul interviului, este important să fi un ascultător activ. Acest lucru înseamnă să faci contact vizual, să iei notițe și să pui întrebări clarificatoare.

3. Folosește întrebări deschise

Întrebările deschise te vor ajuta să obți informații mai detaliate. Evită întrebările închise care pot fi răspunse cu un simplu „da” sau „nu”.

Iată câteva exemple de întrebări deschise pe care le poți pune stakeholder-ilor:

• Ce este cel mai important în acest proiect?
• Care sunt provocările sau problemele cu care vă confruntați în prezent?
• Cum vă imaginați că produsul sau serviciul ar putea fi îmbunătățit?

4. Fii respectuos

În cele mai multe cazuri, stakeholderii sunt ocupații care răspunzători pentru responsabilități importante. Respectă-le timpul și opiniile. Începe și încheie interviul cu mulțumiri. De asemenea, este important să menționezi că vei respecta confidențialitatea informațiilor.

5. Urmăriți-vă interviurile

După interviu, fă un rezumat al informațiilor pe care le-ai obținut. Acest lucru te va ajuta să îți amintești detaliile și să le utilizezi în viitor. Uneori, în special dacă te afli în perioada de tatonare, atunci când încerci să desschizi relația cu un stakeholder, poate trece o perioadă lungă între interacțiunile pe care le veți avea, iar rezumatul te va ajuta să îți reîmprospătezi informațiile înainte de întâlnirile viitoare.

Iată alte câteva întrebări specifice pe care le poți folosi în timpul interviurilor cu stakeholderii:

• Ce este scopul acestui proiect?
• Care sunt nevoile și obiectivele dumneavoastră?
• Cum credeți că produsul sau serviciul în cauză vă poate ajuta?
• Care este profilul beneficiarului final?
• Care doriți să fie diferențiatorii produsului /serviciului?
• Ce feedback aveți pentru noi?

Interviurile cu stakeholderii sunt o oportunitate importantă. Prin pregătire și abordarea delicată a acestor conversații, poți obține informațiile de care ai nevoie pentru a reuși să vinzi sau pentru a crea un produs ori serviciu de succes.

Te-a ajutata acest articol? Susține proiectul și ajută-mă să aduc mai mult conținut pe blog!